Gut informiert starten
Wenn Pflege zum Thema wird, tauchen viele Fragen auf. In unserer Pflegeberatung erklären wir Ihnen in Ruhe, welche Leistungen Ihnen zustehen, wie Sie einen Pflegegrad beantragen und welche Hilfe zu Ihrer Situation passt – bei Ihnen zu Hause oder in unserem Beratungsbüro in Krefeld. Angehörige sind herzlich willkommen.
Überblick über Ihre Ansprüche
Wir erklären verständlich, welche Leistungen Pflegekasse und Krankenkasse bieten und was davon in Ihrer Situation infrage kommt.
Pflegegrad beantragen
Wir helfen Ihnen beim Antrag auf einen Pflegegrad oder auf eine Höherstufung, wenn sich Ihr Bedarf verändert hat.
Begutachtung vorbereiten
Wir erklären, wie der Besuch des Medizinischen Dienstes abläuft, welche Unterlagen Sie bereitlegen und wie Sie Ihren Alltag schildern.
Pflegegeld oder Sachleistung
Wir besprechen mit Ihnen, ob Pflegegeld, Pflegesachleistung oder eine Kombination aus beidem am besten zu Ihrer Familie passt.
Hilfsmittel und Wohnraum
Rollator, Pflegebett oder Haltegriffe im Bad: Wir zeigen, was Ihren Alltag sicherer macht, und helfen bei Antrag und Beschaffung.
Passende Hilfe vermitteln
Ob Tagespflege, Kurzzeitpflege, Hausnotruf oder Fußpflege: Wir stellen auf Wunsch den Kontakt zu passenden Angeboten her.
Lassen Sie sich beraten. Vereinbaren Sie einen Termin – wir nehmen uns Zeit für Ihre Fragen, gern auch gemeinsam mit Ihren Angehörigen. Danach entscheiden Sie in Ruhe, ob und welche Unterstützung Sie von uns möchten.
Nach der Beratung geht es oft direkt weiter.
Wir unterstützen Sie anschließend mit Grundpflege, Haushaltshilfe und Entlastungsleistungen nach § 45b – und wenn Sie Pflegegeld beziehen, mit dem Beratungseinsatz nach § 37.3.
Unsere Pflegeberatung ist für Sie kostenlos und unverbindlich.
Sie gehen mit dem Gespräch keine Verpflichtung ein und müssen danach keinen Vertrag mit uns schließen. Einen Pflegegrad brauchen Sie für die Beratung nicht.
Zusätzlich haben Sie einen gesetzlichen Anspruch auf Pflegeberatung bei Ihrer Pflegekasse (§ 7a SGB XI). Beziehen Sie ab Pflegegrad 2 Pflegegeld, ist außerdem der regelmäßige Beratungseinsatz nach § 37.3 Pflicht – auch ihn übernehmen wir, die Kosten trägt die Pflegekasse.
Auch vor dem Antrag
Sie können sich beraten lassen, bevor ein Pflegegrad beantragt oder festgestellt ist.
Keine Verpflichtung
Nach der Beratung entscheiden Sie frei, ob Sie Leistungen von uns in Anspruch nehmen.
Anspruch bei der Pflegekasse
Zusätzlich berät Sie Ihre Pflegekasse nach § 7a SGB XI kostenlos – beides ergänzt sich gut.
Kosten vorab klar
Bevor Sie Leistungen beauftragen, erhalten Sie von uns einen Kostenvoranschlag.
Vor dem ersten Gespräch haben viele Familien ähnliche Fragen – hier finden Sie unsere Antworten.
Am besten, sobald Sie merken, dass der Alltag zu Hause schwieriger wird – zum Beispiel nach einem Sturz, einem Krankenhausaufenthalt oder wenn Angehörige an ihre Grenzen kommen. Je früher Sie Bescheid wissen, desto eher können Sie Leistungen nutzen, die Ihnen zustehen.
Nein. Die Pflegeberatung ist ein freiwilliges Gespräch zur Orientierung, das Sie jederzeit nutzen können. Der Beratungseinsatz nach § 37.3 SGB XI ist ein regelmäßiger Pflichtbesuch für Menschen, die Pflegegeld beziehen. Auch diesen Besuch übernehmen wir gern für Sie.
Ja. Oft kommen zuerst Sohn oder Tochter zu uns, um sich einen Überblick zu verschaffen. Für Anträge und die weitere Planung beziehen wir dann die pflegebedürftige Person mit ein, denn es geht um ihre Wünsche.
Ja. Wir erklären Ihnen, was im Bescheid der Pflegekasse steht und welche Möglichkeiten Sie haben, etwa einen Widerspruch oder später einen Antrag auf Höherstufung. Melden Sie sich am besten bald nach Erhalt des Bescheids, denn für einen Widerspruch gilt eine Frist.
In unserem Team werden mehrere Sprachen gesprochen. Sagen Sie uns bei der Terminvereinbarung, welche Sprache Ihnen am liebsten ist – wir schauen dann, wer aus unserem Team das Gespräch führen kann.
Wir beraten Sie in Viersen und Krefeld mit allen Stadtteilen sowie in den Orten dazwischen, etwa in Tönisvorst mit St. Tönis oder in Willich mit Anrath und Neersen. Wenn Sie unsicher sind, ob wir zu Ihnen kommen, fragen Sie uns einfach.
Wir sind für Sie da
Von der ersten Frage bis zur Aufnahme begleiten wir Sie – persönlich, transparent und ohne Umwege. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf.
